MotoTRBO
Ecopetrol contaba con la tecnología IDEN de Avantel y migró, su sistema de comunicación con los radios Mototrbo de Motorola Solutions
Ing. Edilson Velosa
310 3158600 EXT 46000
Se está trabajando para garantizar la conectividad entre los usuarios y contratistas ya que estamos en una etapa de estabilización que va hasta el mes de mayo por tal motivo en este momento no están funcionales todos los servicios que brinda el sistema.
Actualmente se pueden realizar llamadas, enviar mensajes grupales o individuales y se puede gestionar contactos o grupos en el equipo sin ningún problema.
Todos los ajustes / Upgrade / nuevas funciones, etc. serán informados vía mail a través del comunicador regional.
Si, el radio se puede cargar mientras está encendido, pero de esta manera solo estará en modo “escucha” es decir, no se podrá hacer PTT (Llamadas) desde la base de carga, para poder llamar obligatoriamente deberá retirar el equipo de la base.
Con el equipo apagado su tiempo de carga es de 6 a 8 horas, con el equipo encendido su tiempo de carga es de 8 a 10 horas. La duración de la batería es de 10 a 12 horas continuas.
Al momento de colocar la batería en su base de carga esta deberá hacer “Clic”, cuando la batería esté cargando la luz led de la base estará encendida en rojo y pasará a verde en el momento que esté totalmente cargada, si la carga presenta fallas la luz roja será intermitente.
- Las baterías de los equipos están diseñadas para que duren más de un turno de trabajo (dependiendo el modo de uso), en este caso lo invitamos a dejar cargando el equipo en la base después de la jornada para que esté preparado para la siguiente sesión.
- Sí requiere utilizar el equipo en jornadas superiores a 16 horas con un alto flujo de comunicaciones, le recomendamos escalar la solicitud a su líder inmediato para poder solicitar una batería de respaldo para que el equipo opere 7x24.
Ningún usuario podrá comprar directamente con la UT alguna unidad de baterías, accesorios y/o radios; esto es un contrato global para los usuarios de ECP, por lo tanto, si el usuario necesita que le asignen un nuevo equipo, deberá gestionarlo directamente a través de su jefe inmediato.
Si es un jefe/Líder: Deberá comunicarse directamente con la mesa de ayuda para que se genere un –ticket- y se solucione la novedad presentada, en caso que la mesa de ayuda por algún motivo no pueda solucionar la novedad, deberá escribir un correo a servicedesk@ecopetrol.com.co contando los detalles del caso.
En el caso de que no esté asignado el grupo el usuario deberá comunicarse directamente con su líder (jefe Inmediato) para que a través de él esta solicitud se escale a la mesa de ayuda.
Si el usuario es el jefe-Líder/ Él deberá comunicarse directamente con la mesa de ayuda para que se genere un –ticket- y se solucione la novedad presentada, en caso que la mesa de ayuda por algún motivo no pueda solucionar la novedad, deberá escribir un correo a servicedesk@ecopetrol.com.co especificando su solicitud.
En dado caso que se presente algún accidente o emergencia, este emitirá una señal de auxilio para la persona que opera el radio, actualmente la migración está en el proceso de garantizar la conectividad entre los usuarios y con los contratistas/terceros, por este motivo en este momento no están funcionales todos los servicios que tiene el sistema, para el caso del botón de emergencia se está configurando estratégicamente por sitio para que genere las alarmas correspondientes en las áreas de interés y así garantizar que este mecanismo de alerta no se convierta en una generación de falsas alarmas.
Todos los ajustes / Upgrade / nuevas funciones, etc. serán informados vía mail a través del comunicador regional.
- No, este sistema de comunicación es especializado para áreas de misión crítica donde la inmediatez de la comunicación es lo que realmente importa, los usuarios cuentan con equipos digitales e intrínsecamente seguros, es decir, que son idóneos para operar en ambientes expuestos a altas concentraciones de gas o con probabilidades de explosión, lo que lo hace un equipo altamente actualizado.
La conectividad de MotoTRBO es una solución que permite definir y optimizar las zonas de cobertura dado que es una red privada, no como en el caso de Avantel o las redes de celular que son de terceros, que no permiten realizar ajustes de cobertura, este sistema de comunicación asegura una mejor experiencia de cobertura y garantiza la comunicación entre la operación a nivel nacional de ECP.
Su trabajo en el campo en mayor parte puede ser de tipo pesado o rudo, por lo que los equipos que se requieren son terminales robustas y resistentes.
MotoTRBO es una solución que está enfocada en salvar vidas y que les va a garantizar comunicación sin importar la gravedad de la situación ya sea una emergencia o una catástrofe natural.
Claro, con MotoTRBO se pueden hacer este tipo de llamadas, pero es importante resaltar que lo verdaderamente importante en un sistema de comunicación critica es la inmediatez de la comunicación por esta razón toma mucho sentido que usted comprenda que la principal esencia de este sistema son las llamadas grupales, en la cual por medio de un PTT puede informar una situación de emergencia a todo un grupo de trabajo.
- Sí sabemos de esa función con el sistema anterior, pero en esta oportunidad ECP migro a un sistema de comunicación bajo una red privada escalable que cuenta con altos estándares de seguridad y encriptación de la información y que por este motivo no permite generar llamadas por la red celular.
Adicionalmente veámoslo por el lado económico para ECP, en el anterior sistema la compañía tenía que disponer de “bolsas “ de minutos para poder mantener la comunicación individual que en la gran mayoría de casos no es útil para comunicar de una manera eficaz un emergencia, con MotoTRBO no existen las “bolsas” de minuto, el valor del servicio no incrementa por el flujo de llamadas que se generen, pero todas las llamadas sólo pueden hacerse a través del sistema MotoTRBO (Id de cada usuario –De radio a radio) no a equipos externos.
No sé pueden realizar llamadas de celular a radio.
El sistema permite realizar este tipo de conexión, pero en este momento de transición inicial esta función no está disponible.
Todos los ajustes / Upgrade / nuevas funciones, etc. serán informados vía mail a través del comunicador regional.
El usuario deberá quedarse con el equipo Avantel hasta una nueva instrucción por parte de ECP.
Todos los ajustes / Upgrade / nuevas funciones, etc. serán informados vía mail a través del comunicador regional.
El servicio de Avantel estuvo activo hasta el día 31 de diciembre del 2021, en este momento deberá utilizar únicamente los radios MotoTRBO, cualquier inquietud de fondo que pueda llegar a tener impacto en la operación de ECP deberá ser notificada vía mail a servicedesk@ecopetrol.com.co contando los detalles del caso.
No, la comunicación solo se da a través de equipos del mismo sistema no se combinan.
Si, la comunicación es a nivel nacional en los perímetros y zonas de operación de ECP, pero debe tener en cuenta que si usted realiza desplazamientos fuera de estas zonas y/o sitios el servicio no tendrá cobertura. Si desea conocer más detalles de las zonas de cobertura puede comunicarse con la mesa de ayuda.
Si usted en el sistema anterior ya manejaba algún grupo, por favor ubíquese en él y pruebe si tienen comunicación primero con sus compañeros de área y seguido a esto con las personas que usualmente usted se comunica en su día a día; en el caso de que no conozca en que grupo estaba, se dispuso un grupo general para que pueda empezar a comunicarse con todas las personas del sitio/campo/refinería en el que desempeña sus funciones, para ubicarlo en la pantalla es el que inicia por la sigla “Func + el nombre del sitio” Ejm: Func Cusiana / Func GRB / Func Dina / Func GRC / Func Castilla
Estos grupos están configurados para mantener la comunicación por si se presentan una emergencia de alto impacto o catástrofe natural donde los sistemas de comunicación convencionales se vean afectados, recuerde que MotoTRBO es una solución que salva vidas; ningún usuario debería estar ubicado en estos grupos, deberá buscar el grupo que utilizaba en el sistema anterior y probar si tienen comunicación primero con sus compañeros de área y seguido a esto con las personas que usualmente usted se comunica en su día a día; en el caso de que no conozca en que grupo estaba, se dispuso un grupo general para que pueda empezar a comunicarse con todas las personas del sitio/campo/refinería en el que desempeña sus funciones, para ubicarlo en la pantalla es el que inicia por la sigla “Func + el nombre del sitio” Ejm: Func Cusiana / Func GRB / Func Dina / Func GRC / Func Castilla
No es necesario activar el equipo ni el servicio, todos los radios vienen configurados con los grupos que se manejan en el sistema Avantel y vienen listos para realizar comunicaciones inmediatas con los grupos programados.
El equipo cuenta con las características para poder personalizar este tema más sin embargo es necesario aclarar que como los equipos son intrínsecamente seguros esta función esta deshabilitada para garantizar que la vibración no genere chispa en un ambiente de misión crítica.
Si en el sistema anterior ya manejaba grupos, la dinámica es la misma, los grupos fueron configurados exactamente igual que en el sistema Avantel, es decir, puede comunicarse de la misma forma, si por el contrario no conoce la matriz de grupos deberá comunicarse con su jefe inmediato para recibir las instrucciones correspondientes.
Si es un jefe/Líder: Deberá comunicarse directamente con la mesa de ayuda para que lo asesore, en caso que la mesa de ayuda por algún motivo no pueda solucionar la novedad, deberá escribir un correo a servicedesk@ecopetrol.com.co especificando su solicitud.
En este momento los terceros/contratistas se encuentran compra
- Creación / Gestión / Eliminación de grupos
- Problemas de cobertura – inconvenientes de servicio
- Gestión de ID trocados
- Cualquier usuario podrá comunicarse con la mesa de ayuda, pero es importante aclarar que no todos los usuarios tienen los niveles de permiso correspondientes para poder gestionar grupos o realizar modificaciones de fondo en el sistema.
Puede comunicarse con la mesa de ayuda o en segunda instancia puede escribir un correo a servicedesk@ecopetrol.com.co especificando su solicitud.
Deberá comunicarse con su jefe o líder directo para informarle acerca de los cambios que requiere hacer en el grupo.
Si es un jefe/Líder: Deberá comunicarse directamente con la mesa de ayuda para que lo asesore, en caso de que la mesa de ayuda por algún motivo no pueda solucionar la novedad, deberá escribir un correo a aldemar.segura@ecopetrol.com.co con copia a andres.garzon@isec.com.co contando los detalles del caso.
Para desactivar el botón de emergencia debe mantener oprimido el botón hasta que se desbloquee el equipo, en caso de que no se desbloquee deberá retirar la batería del radio y volverla a colocar.
Para dejar la marcación fija debe presionar el botón P1 que lo llevará a su registro de llamadas, a continuación seleccionar la lista de respondidos, presionar OK para acceder a la lista y seleccionar el ID al cual desea dejarle la marcación fija.
Los equipos no cuentan con la opción de silenciar el radio, en este caso deberá girar la perilla del volumen y dejando al mínimo el mismo.
Para el Equipo MOTOTRBO T2 - DG8550e:
- 1. Presione el botón P2 para acceder a la ventana de mensajes, que en su radio aparece como text.
- 2. Oprima OK y desplácese hasta la opción Redac
- 3. Ingrese a la opción oprimiendo la tecla OK, se abrirá una ventana donde podrá redactar el texto que desea enviar. (El texto es predictivo).
- 4. Una vez haya terminado el mensaje, presione OK
- 5. Le saldrán su lista de contactos y de grupos, deberá seleccionar a quien desea enviarle el mensaje, o también puede escribir el número de ID en caso de que no lo tenga guardado.
Al momento de realizar una llamada a un radio que se encuentra ocupado, apagado o sin señal, saldrá una ventana emergente con el mensaje "no disponible"; para saber exactamente si el equipo está ocupado, apagado o sin señal, deberá comunicarse con la mesa de ayuda o en segunda instancia puede escribir un correo a servicedesk@ecopetrol.com.co especificando su solicitud.
En el momento que se realice la llamada, en el radio saldrá una ventana emergente con el mensaje "Busy channel" lo que indica que el canal está ocupado u no podrá hacer la llamada; cuando el canal esté libre, el radio sonara dándole la señal para que pueda hacer PTT.